Política de Privacidade

Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Agência Pet (CNPJ 24.026.297/0001-22), com sede no Rio de Janeiro – RJ, coleta, usa, guarda e protege os dados pessoais de quem visita o nosso site ou entra em contato com a nossa equipe.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), a Agência Pet é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

Quando você preenche um formulário do site ou fala com a gente, podemos receber:

• Dados de identificação e contato: nome e sobrenome, e-mail, telefone/WhatsApp com DDD;
• Dados da empresa: nome da empresa, tipo de empresa, CNPJ (ou CPF, no caso de pessoa física), perfil do Instagram e número de unidades;
• Informações do pedido: serviços de interesse, mensagem enviada e como você conheceu a Agência Pet;
• Conversas que você inicia conosco por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

Dados coletados automaticamente

Ao navegar pelo site, podem ser registrados dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso e interações com a página. Parte dessas informações é obtida por meio de cookies — veja a Política de Cookies.

Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e preparar uma proposta ou orçamento — base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD);
• Enviar mensagens sobre a sua solicitação por WhatsApp e e-mail — base legal: consentimento (art. 7º, I), dado ao marcar a caixa de aceite do formulário;
• Prestar os serviços contratados e cumprir o contrato — base legal: execução de contrato (art. 7º, V);
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como emissão de notas e guarda de registros — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
• Melhorar o site e a nossa comunicação, entendendo de forma agregada como as pessoas navegam — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento, no caso de cookies não essenciais;
• Proteger o site contra fraudes, spam e uso indevido — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Não usamos os seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui sem antes informar você.

Com quem compartilhamos

A Agência Pet não vende nem aluga dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Prestadores de serviço que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, e-mail, ferramentas de atendimento e de análise de navegação (Google Analytics e Microsoft Clarity) e de publicidade (Meta Pixel), só com o seu consentimento, sempre limitados ao necessário para o serviço;
• Plataformas de mensagem, como o WhatsApp, quando você escolhe falar conosco por elas — nesse caso, também se aplicam as políticas dessas plataformas;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional de dados.

Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como controle de acesso às informações e uso de conexão segura. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los ao mínimo.

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política:

• contatos que não viraram contrato: até 2 anos após o último contato, ou até você pedir a exclusão;
• dados de clientes: durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação após o seu fim (por exemplo, obrigações fiscais).

Seus direitos

Como titular dos dados, a LGPD (art. 18) garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento a qualquer momento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Também é possível deixar de receber nossas mensagens a qualquer momento, respondendo que não deseja mais contato.

Cookies

O site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente e entender como é utilizado. Os tipos de cookies, as finalidades e a forma de desativá-los estão explicados na nossa Política de Cookies.

Dados de menores

O site e os nossos serviços são destinados a profissionais e empresas do mercado veterinário. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será excluído.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Quando a mudança for relevante, daremos destaque a ela no site.

Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a LGPD.

Encarregado e contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre o tratamento de dados pessoais podem ser enviados ao nosso canal de privacidade: